В якому середовищі працює сьогодні ваша компанія?
Незалежно від того, чи потрібно відповісти на питання про те, як бренд виглядає на фоні конкурентів, чи зрозуміти, які перспективи розвитку галузі в цілому, перед початком реалізації масштабної комунікаційної ініціативи надзвичайно важливо правильно оцінити реальні позиції компанії.
Єдиний погляд на репутацію компанії
Система 360˚ Reputation Monitor дозволяє виконувати комплексне управління репутацією з кабінету керівника і створює основу для нарощування капіталу бренду в очах ключових зацікавлених сторін.
Поєднання передових технологій з великим дослідницьким досвідом і досконалим знанням системи взаємодії з органами державної влади, неурядовими організаціями та лідерами думок дозволяє нам у режимі реального часу надавати керівництву компаній важливу аналітичну інформацію та практичні метрики для прийняття рішень.
360˚ Reputation Monitor – це система, яка дозволяє відслідковувати репутаційні показники бренду в очах ключових заціавлених сторін. Вона надає компаніям важливу аналітичну інформацію про те, як максимально ефективно і дієво управляти репутацією свого бренду.
Як це виглядає на практиці
Практичний приклад: поточний моніторинг репутації провідного провайдера фінансових послуг
Провідна компанія, яка спеціалізується на наданні фінансових послуг, усвідомила важливість репутації для управління бізнесом на глобальному рівні і дійшла висновку, що керівництво лише незначною мірою залучено в цей процес. Управлінням репутації займались окремі підрозділи з мінімальним співпадінням використаних метрик і джерел інформації.
Ми розробили глобальну систему оцінки, яка дозволяє спростити процес управління репутацією та позбутися складної дороговартісної структури розподілу обов’язків за окремими підрозділами.
Центральним елементом нашої роботи з регулярної оцінки восьми груп зацікавлених сторін стали індивідуальні запрошення і вибудовування особистих взаємовідносин, що дозволяють підвищити рівень реагування зі сторони топ-менеджерів, котрі зазвичай не беруть участь в опитуваннях. Постійний моніторинг репутації тривав декілька років. Протягом цього часу вище керівництво компанії отримувало необхідні дані для прийняття рішень у всіх підрозділах. Зібрана інформація стала основою для розробки програми з приваблення елітних кадрів і випускників, а для роботи з ними були створені канали зв’язку та напрацьована єдина система комунікацій.
